Airbnb Proíbe Tarefas Domésticas Pesadas para Hóspedes a Partir de 20 de Novembro
O Airbnb anunciou uma mudança significativa em suas diretrizes, que entrará em vigor em 20 de novembro. A partir dessa data, os anfitriões **não poderão mais exigir que os hóspedes lavem toda a louça, tirem a roupa de cama ou levem o lixo para fora** como parte das regras da estadia. Essa medida busca padronizar as expectativas e evitar que os viajantes se deparem com tarefas que demandam tempo e esforço consideráveis, ou que normalmente seriam responsabilidade de uma equipe de limpeza profissional.
As novas regras foram divulgadas pelo próprio Airbnb e estabelecem que as tarefas exigidas dos hóspedes devem ser de **baixa demanda de tempo e esforço**. Exemplos de atividades consideradas razoáveis pela plataforma incluem colocar a louça na pia, recolher toalhas usadas, separar o lixo comum do reciclável em recipientes internos e desligar aparelhos como o ar-condicionado ao sair do imóvel.
A intenção é garantir uma experiência mais fluida para os usuários, sem a imposição de obrigações domésticas que poderiam ser interpretadas como excessivas. As informações sobre as novas regras foram divulgadas esta semana, e a plataforma também reforça que **anfitriões não poderão adicionar novas regras após a reserva ser confirmada**, seja por mensagem ou por meio de avisos no local. Conforme as novas diretrizes do Airbnb, anfitriões que descumprirem as normas poderão receber advertências e ter a visibilidade de seus anúncios reduzida na plataforma.
O Que os Anfitriões Ainda Podem Pedir aos Hóspedes
Apesar das restrições, o Airbnb definiu um conjunto de tarefas que ainda são consideradas aceitáveis. Entre elas, está a solicitação para que os hóspedes **coloquem a louça na pia**, mas não que a lavem completamente. Recolher toalhas usadas e separar o lixo em lixeiras internas, conforme as instruções do anfitrião, também permanecem como exigências permitidas. Desligar equipamentos eletrônicos, como o ar-condicionado, ao deixar o imóvel é outra tarefa que se enquadra nas novas diretrizes.
Novas Regras Sobre Comunicação e Comodidades
Além das tarefas domésticas, o Airbnb implementou outras mudanças importantes. Os anfitriões **não poderão mais adicionar regras à hospedagem após a reserva ter sido efetivada**. Todas as normas devem estar claras no anúncio, cobrindo categorias como limite de hóspedes, horários de silêncio, permissão para eventos, presença de animais de estimação, restrições de fumo, fotografia comercial e instruções para o check-out. Outro ponto é que as comodidades anunciadas, como ar-condicionado e hidromassagem, **não podem ser impedidas de uso pelos hóspedes**, e quaisquer taxas adicionais pelo uso devem estar incluídas no preço total exibido.
Exceções e Penalidades para Anfitriões Infratores
A plataforma reconhece que podem existir **exceções às regras gerais**, dependendo da localização da hospedagem. Por exemplo, em áreas com escassez de água, pode ser razoável pedir aos hóspedes que economizem o recurso. Da mesma forma, em regiões com fauna selvagem, como a presença de ursos, os anfitriões podem solicitar que o lixo seja descartado em locais seguros. O Airbnb informou que notificará os anfitriões sobre anúncios incompatíveis com as novas diretrizes. A persistência na irregularidade pode levar a **alertas e, em último caso, à perda de visibilidade do anúncio** nos resultados de busca.
Reações dos Anfitriões às Mudanças
A novidade gerou repercussão negativa entre parte dos anfitriões. Uma petição online, que já conta com mais de 11 mil assinaturas, pede a revogação da política. Os organizadores argumentam que lavar a louça e retirar o lixo são tarefas simples, que não justificam a contratação de um profissional. Eles também alertam que a transferência dessas atividades para a equipe de limpeza pode **aumentar os custos operacionais e, consequentemente, o preço das diárias** para os viajantes. Vale lembrar que, desde abril de 2025, as hospedagens no Airbnb já incluem uma taxa de limpeza explícita no valor final apresentado ao consumidor.
