Anac restringe venda de passagens da Flybondi no Brasil e passageiros com bilhetes em mãos precisam saber seus direitos.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) impôs uma **restrição significativa à venda de passagens pela companhia aérea argentina Flybondi no Brasil**. A medida, que já está em vigor, visa conter uma série de problemas operacionais e de atendimento identificados pela agência reguladora.

Entre as principais razões para a decisão estão os **altos índices de voos cancelados**, divergências nas informações prestadas aos passageiros e **falhas no serviço de atendimento**. A Flybondi está impedida de expandir suas rotas no país e de incluir novos destinos ou frequências.

A Anac também determinou a suspensão da venda de passagens para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão) a partir de agosto de 2026, caso a empresa não apresente comprovação de ajustes necessários. A notícia vem em um momento de preocupação para quem já adquiriu sua passagem da Flybondi.

Entenda os motivos da restrição da Anac

A decisão da Anac foi tomada após constatar uma **queda acentuada na qualidade dos serviços prestados pela Flybondi**. Dados alarmantes indicam que, entre 1º e 27 de julho, a companhia **cancelou 79% dos voos registrados no Brasil**. Essa taxa de cancelamento é um dos principais fatores que levaram à intervenção da agência.

Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac apontou para uma **redução geral das operações da empresa**. Houve também inconsistências entre a programação de voos cadastrada e os voos efetivamente realizados, o que gerou um aumento expressivo nas reclamações de passageiros. A falta de clareza e a dificuldade em obter informações precisas são pontos críticos.

Falhas no atendimento ao consumidor e seus direitos

A Anac também destacou **falhas graves no atendimento aos consumidores** por parte da Flybondi. Passageiros relataram dificuldades em contatar a companhia por meio de seus canais de comunicação, além de problemas recorrentes com reembolsos, alterações de voos e a assistência devida em casos de cancelamentos.

Essas falhas, combinadas com os problemas operacionais, levaram a Anac a impor as restrições. A companhia aérea argentina não respondeu às tentativas de contato da reportagem até o fechamento desta matéria, deixando muitos passageiros apreensivos sobre seus planos de viagem.

O que fazer se você tem uma passagem Flybondi comprada?

Para quem já possui uma passagem da Flybondi, é importante saber que a **decisão da Anac não invalida os bilhetes já emitidos**. Os passageiros com viagens agendadas continuam com suas reservas válidas, mas devem estar cientes de seus direitos em caso de imprevistos.

Caso ocorra um cancelamento de voo, a Flybondi é **obrigada a prestar assistência aos passageiros**, seguindo as normas da Resolução nº 400 da Anac. Se o aviso de cancelamento for dado com menos de 72 horas de antecedência, a companhia deve garantir que o passageiro chegue ao seu destino sem custos adicionais.

As alternativas oferecidas pela companhia podem incluir a **reacomodação em outro voo**, seja da própria Flybondi ou de outra empresa aérea. O passageiro também tem o direito de **remarcar a passagem** para outra data e horário de sua preferência, sem custos de multa, desde que haja disponibilidade. Caso nenhuma dessas opções seja satisfatória, o passageiro pode optar pelo **reembolso integral** do valor pago pela passagem.

Direitos em caso de atraso e como buscar ajuda

Em situações de atraso, a Flybondi tem responsabilidades específicas. A partir de uma hora de espera, a companhia deve **manter o passageiro informado**. Se o atraso ultrapassar duas horas, é obrigatório oferecer alimentação. Para atrasos superiores a quatro horas, a empresa deve providenciar hospedagem e transporte entre o aeroporto e o hotel.

Em qualquer um desses cenários, a orientação é **contatar primeiramente a Flybondi** através do telefone 0800-000-0425, que opera de segunda a sábado, das 8h às 18h, e aos domingos, das 9h às 18h. Utilize também os canais de atendimento disponíveis no site oficial da empresa.

Ao entrar em contato, tenha em mãos o localizador da reserva e os dados do voo. Se a passagem foi adquirida por meio de uma agência de viagens, o primeiro contato deve ser feito com a agência. Caso a situação não seja resolvida diretamente com a companhia, o passageiro pode registrar uma reclamação na plataforma **Anac Passageiro**.