Check-in Digital Obrigatório: Hotéis e Pousadas no Brasil Aderem à Nova Ficha Nacional para Agilizar Processo e Modernizar Turismo

A partir desta segunda-feira, 20 de maio, o check-in digital em hotéis e pousadas no Brasil se torna obrigatório em todo o território nacional. A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), promete uma experiência mais rápida e com menos burocracia para os viajantes.

Com a digitalização do processo, os hóspedes poderão preencher parte das informações necessárias antes mesmo de chegar ao destino, similar ao que já ocorre em companhias aéreas. Essa iniciativa visa modernizar o setor de hospedagem, padronizando o registro de hóspedes e facilitando a gestão para os estabelecimentos.

A obrigatoriedade da FNRH Digital faz parte das ações de modernização previstas na Lei Geral do Turismo. O objetivo é não apenas agilizar o atendimento, mas também garantir maior segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de fornecer ao governo dados mais precisos sobre o fluxo turístico no país. Conforme informação divulgada pelo Ministério do Turismo, a FNRH Digital segue as exigências da LGPD, com informações armazenadas em ambiente criptografado e sem identificação individual dos hóspedes.

Como Funciona o Novo Sistema de Check-in Digital

O novo sistema oferece flexibilidade para o preenchimento das informações. Após a confirmação da reserva, o hóspede pode receber um link para o pré-check-in, onde dados pessoais e detalhes da viagem podem ser inseridos antecipadamente. Ao chegar ao hotel, basta apenas confirmar as informações já registradas, o que reduz significativamente o tempo de espera na recepção.

Outra opção disponível é o uso de QR Code na recepção. Essa modalidade permite que diversos hóspedes preencham os dados simultaneamente em seus próprios smartphones, contribuindo para a diminuição de filas e agilizando o processo de entrada. O sistema também possibilita o pré-preenchimento automático de dados através da plataforma Gov.br, embora turistas estrangeiros não precisem de cadastro na referida plataforma.

Vantagens e Impacto para Hotéis e Pousadas

Para os estabelecimentos de hospedagem, a implementação da FNRH Digital exige uma conta ativa no Gov.br e o registro no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Cada hóspede terá uma ficha digital individualizada, vinculada ao período de sua estadia. Em casos de menores de 18 anos, o registro deve ser associado ao responsável legal, garantindo a segurança e a conformidade dos dados.

A expectativa é que mais de 19 mil meios de hospedagem cadastrados no Cadastur adotem a plataforma. Segundo o Sebrae, as aproximadamente 39 mil micro e pequenas empresas do setor também devem integrar o sistema. A integração pode ser realizada diretamente pelo site oficial da plataforma, facilitando a adaptação dos estabelecimentos.

Adoção Gradual e Estados na Liderança

A implementação da FNRH Digital iniciou de forma gradual em novembro de 2025. Até a última sexta-feira, 17 de maio, mais de 3,4 mil hospedagens formais já operavam com a ficha digital, totalizando cerca de 1,7 milhão de registros emitidos. Essa adesão demonstra o crescente interesse do setor em adotar soluções tecnológicas para otimizar suas operações.

Alguns estados brasileiros já se destacam na adoção da novidade. São Paulo lidera a lista, com 693 estabelecimentos já cadastrados, seguido por Minas Gerais (313) e Santa Catarina (311). Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258) completam o top 5, indicando uma boa receptividade da ferramenta em diferentes regiões do país.

Benefícios para o Turismo Nacional

A digitalização do registro de hóspedes vai além da conveniência individual. Com os dados centralizados e em formato digital, o governo obtém uma visão mais precisa do turismo no Brasil. Isso permite análises aprofundadas sobre o perfil dos viajantes, os meios de transporte mais utilizados e a distribuição da demanda turística por todo o território nacional, auxiliando no planejamento e na formulação de políticas públicas mais eficazes para o setor.

A FNRH Digital representa um passo importante na modernização e na competitividade do turismo brasileiro, alinhando o país às melhores práticas internacionais de gestão e atendimento no setor de hospedagem, ao mesmo tempo em que reforça a segurança e a privacidade dos dados dos viajantes.