Latam e Gol oferecem Tarifa Luto com descontos de até 80% para viagens urgentes em casos de falecimento de familiares próximos.

Em momentos de dor e necessidade, viajar para estar perto de entes queridos se torna uma prioridade. Pensando nisso, as companhias aéreas Latam e Gol implementaram a chamada tarifa luto, que concede descontos significativos para passageiros que precisam se deslocar com urgência devido ao falecimento ou risco iminente de morte de um familiar.

Esta política de apoio, embora não seja uma exigência legal, representa um importante gesto de solidariedade das empresas aéreas. A tarifa luto funciona como um auxílio, facilitando a viagem em circunstâncias delicadas, e é um diferencial oferecido por poucas companhias no mercado nacional.

Atualmente, apenas Latam e Gol possuem programas estruturados para este fim. A Azul, por exemplo, não oferece um desconto específico para essas situações. O processo envolve a apresentação de documentação comprobatória e o contato direto com a companhia aérea. Conforme divulgado, a medida visa oferecer suporte em momentos de luto.

Entenda a Tarifa Luto da Latam e Gol

A Latam ampliou sua política de tarifa luto para abranger não apenas falecimentos, mas também casos de hospitalização com risco de morte, envolvendo parentes próximos. O desconto, que pode chegar a até 80%, é aplicado sobre a tarifa disponível no momento da compra e varia conforme análise individual. Essa condição é válida para voos nacionais e internacionais, sempre na cabine Economy.

A companhia aérea Latam considera um leque abrangente de parentes elegíveis para o benefício, incluindo cônjuge, pais, filhos, avós, netos, irmãos, tios, primos, sogros, cunhados, genro e nora. A concessão do desconto depende da comprovação documental, como certidão de óbito e comprovante de vínculo familiar, além da avaliação da empresa.

Como solicitar o benefício e documentação necessária

Para garantir o desconto da tarifa luto, é recomendado entrar em contato com a central de atendimento da companhia aérea antes de emitir a passagem. Essa medida agiliza o processo e aumenta as chances de obter o desconto imediatamente, evitando procedimentos de reembolso que podem ser mais demorados e burocráticos.

A etapa de apresentação de documentos é crucial para a aprovação do benefício. As companhias geralmente solicitam a certidão de óbito (ou declaração equivalente), documento de identificação do passageiro e comprovante de parentesco, como certidões ou documentos legais. Em casos de hospitalização, um laudo ou declaração médica também é exigido.

Reembolso parcial: uma alternativa

Para passageiros que já adquiriram a passagem antes do ocorrido, existe a possibilidade de solicitar um reembolso parcial. As regras e prazos para essa solicitação variam entre as companhias. A Latam analisa esses pedidos individualmente, sem um prazo fixo estabelecido. Já a Gol define um limite de até sete dias após o óbito para que o passageiro possa solicitar o reembolso.

O tempo de análise para a concessão da tarifa luto pode variar, e o atendimento pode ultrapassar 40 minutos, pois envolve a validação de informações em caráter emergencial. O objetivo é oferecer um suporte eficaz em um momento tão sensível.