Anac Passageiro: A Nova Era na Resolução de Conflitos para Viajantes Aéreos A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) apresentou no dia 14 de abril uma novidade que promete transformar a experiência dos passageiros no Brasil: a plataforma digital Anac Passageiro. Este novo canal oficial foi concebido para centralizar o atendimento ao usuário, monitorar as demandas e disseminar informações sobre os direitos e deveres de quem viaja de avião. A iniciativa surge como uma resposta direta à necessidade de agilizar a solução de conflitos comuns no setor, como atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem. O objetivo é oferecer um caminho mais direto e eficiente para que os passageiros resolvam suas pendências com as companhias aéreas. Caso a negociação direta com a empresa não seja satisfatória, o consumidor poderá registrar sua reclamação na plataforma. A partir daí, a companhia aérea terá um prazo de até dez dias para apresentar uma resposta, e o passageiro, por sua vez, contará com 30 dias para avaliar o atendimento recebido. Conforme informação divulgada pela Anac, esta ferramenta promete ser um avanço significativo na mediação de conflitos, reduzindo a necessidade de processos judiciais e acelerando as respostas aos viajantes. Simplificando a Jornada do Passageiro em Caso de Problemas A plataforma Anac Passageiro foi pensada para tornar o processo de reclamação o mais simples possível. Passageiros que enfrentam contratempos como atrasos, cancelamentos, overbooking ou extravio de bagagem encontrarão na ferramenta um ponto de apoio oficial. A agilidade na resposta das companhias aéreas é um dos pilares da nova iniciativa. O advogado Rodrigo Alvim, especialista na defesa dos Direitos do Passageiro Aéreo, destaca o potencial da plataforma. Ele afirma que a ferramenta representa um mecanismo mais eficiente de mediação, com a promessa de reduzir a judicialização de casos e oferecer soluções mais rápidas aos consumidores. Anac Ganha Ferramenta Estratégica para Monitoramento e Ação Além de beneficiar diretamente os passageiros, a plataforma Anac Passageiro também é vista como uma ferramenta estratégica para a própria agência. O sistema permitirá um mapeamento detalhado dos problemas mais recorrentes enfrentados pelos usuários, identificando falhas sistemáticas nos serviços prestados pelas companhias aéreas. Essa capacidade de monitoramento mais estruturado, segundo especialistas, dará à Anac condições de atuar de forma preventiva e coletiva. A ideia é solucionar questões que afetam um grande número de passageiros simultaneamente, o que, em tese, elevaria o padrão de qualidade de todo o setor de aviação civil no país. Efetividade e Direitos do Consumidor Sob Análise Apesar do otimismo, o advogado Rodrigo Alvim levanta um ponto crucial: a efetividade prática das medidas. Ele ressalta que a atuação histórica da Anac, por vezes, tem sido percebida como mais alinhada aos interesses das companhias aéreas. Portanto, a grande questão é se as novas diretrizes da plataforma Anac Passageiro realmente gerarão resultados concretos para os passageiros. Alvim compara a iniciativa a outros modelos de resolução extrajudicial de conflitos, mas faz questão de frisar que a participação na plataforma não limita os direitos do passageiro. O consumidor não é obrigado a esgotar essa via

Veneza amplia cobrança de taxa de acesso em 2026 para combater o overtourism A partir de 2026, Veneza intensificará as medidas para controlar o fluxo turístico, especialmente o chamado turismo de “bate-e-volta”. A prefeitura da cidade histórica decidiu expandir o período de cobrança da taxa de acesso, visando a preservação da infraestrutura e a qualidade de vida dos moradores. A nova regulamentação prevê um aumento de 6 dias no período de cobrança em comparação com o ano anterior, totalizando 60 dias entre abril e julho. Essa iniciativa busca desestimular as visitas de curta duração, que sobrecarregam a cidade sem gerar benefícios significativos para a economia local. A taxa de acesso é uma resposta direta ao fenômeno do “overtourism”, onde o número de visitantes excede a capacidade de suporte do destino. Conforme informações divulgadas, o fluxo médio diário de visitantes em Veneza caiu de cerca de 16,6 mil em 2024 para 13 mil em 2025 durante o verão, um indicativo inicial da eficácia da medida, segundo autoridades. Como funcionará a cobrança da taxa em Veneza Os visitantes que não pernoitarem em Veneza deverão pagar uma taxa para acessar a chamada Cidade Antiga, a área mais turística e histórica. O valor da taxa varia conforme a antecedência da reserva. Turistas que se programarem com quatro dias ou mais de antecedência pagarão € 5. Já aqueles que decidirem visitar a cidade de última hora terão um custo de € 10. Todo o processo de pagamento é realizado de forma digital. O visitante deve registrar a data da sua visita na plataforma oficial da prefeitura e, em seguida, receberá um QR code. Este código servirá como comprovante de pagamento ou de isenção e poderá ser solicitado em pontos de controle localizados em sete acessos à cidade, incluindo a importante Estação Venezia Santa Lucia. A falta de pagamento ou comprovação de isenção pode resultar em multas que variam de € 50 a € 300. É fundamental que todos os visitantes estejam cientes dessas novas regras para evitar transtornos durante a estadia. Datas e horários com cobrança da taxa em 2026 A temporada de cobrança da taxa de acesso em Veneza em 2026 abrangerá datas específicas durante a primavera e o verão europeu. Os dias selecionados para a cobrança são: Abril: 3, 4, 5, 6, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 Maio: 1, 2, 3, 8, 9, 10, 15, 16, 17, 22, 23, 24, 29, 30, 31 Junho: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 26, 27, 28 Julho: 3, 4, 5, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 24, 25, 26 Além disso, há horários específicos em que a taxa não é cobrada. Visitantes que entrarem na cidade antes das 8h30 ou após as 16h estarão isentos do pagamento. Quem está isento da taxa de acesso em Veneza A prefeitura de Veneza estabeleceu diversas categorias de pessoas isentas da taxa de acesso. Estão dispensados do pagamento os visitantes hospedados em hotéis na cidade,

Zoo de São Paulo recebe porco-espinho africano inédito no Brasil O Zoológico de São Paulo acaba de anunciar a chegada de uma nova e exótica espécie: o porco-espinho-de-crista-africano (Hystrix cristata). Quatro exemplares, vindos de um zoológico francês, agora integram o acervo do parque, marcando a primeira vez que este animal é visto em território brasileiro. Originários de países africanos e também encontrados em regiões da Itália, os animais são dois machos e duas fêmeas jovens. Sua presença enriquece a área dedicada à fauna africana no zoo, que já abriga espécies como fenecos e hienas. A novidade visa aproximar o público da rica biodiversidade do continente africano e reforçar a importância da educação ambiental para a conservação. Apesar do nome, o porco-espinho-de-crista-africano não é um porco e está longe de ser pequeno. Ele é considerado o maior roedor do Norte da África, podendo pesar entre 10 e 20 quilos e atingir até 93 centímetros de comprimento. Com um corpo robusto e hábitos noturnos, ele prefere descansar em tocas durante o dia e só emerge ao entardecer para buscar alimento. A impressionante defesa dos espinhos A característica mais marcante do porco-espinho-de-crista-africano são, sem dúvida, seus espinhos, que cobrem todo o corpo. Esses espinhos variam de tamanho, medindo de 2 a 30 centímetros, com os do dorso sendo os mais longos. Em situações de ameaça, o animal eriça esses espinhos e pode vibrá-los, produzindo um som característico que funciona como um eficaz alerta para predadores. Dieta e adaptação no novo lar Como um animal herbívoro, a alimentação do porco-espinho-de-crista-africano é composta principalmente por raízes, frutos, cascas e tubérculos. Curiosamente, ele também pode roer ossos, um comportamento associado à necessidade de repor minerais em seu organismo. Os novos moradores já estão disponíveis para visitação, passando por um período de adaptação monitorado por equipes de veterinários, biólogos e cuidadores. Informações para visitação O Zoológico de São Paulo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (com visitação estendida até as 17h), e aos sábados, domingos e feriados, das 8h30 às 17h (visitação até as 18h). Os ingressos podem ser adquiridos antecipadamente pelo site, com valores a partir de R$ 59,90. O parque está localizado na Av. Miguel Estéfano, 4241, na Água Funda.