Midway da Riachuelo se reinventa: expansão de produtos financeiros e foco em segurança marcam nova fase

A Midway, conhecida por ser a financeira da Riachuelo, está passando por uma transformação significativa. O objetivo é clara: atuar como um banco completo, sem, no entanto, abandonar suas raízes no varejo. Essa mudança estratégica visa não apenas fidelizar os clientes da varejista, mas também atrair novos públicos e gerar resultados mais consistentes.

Com mais de 40 anos de história, a Midway foi pioneira em oferecer crédito dentro do ambiente de varejo. No entanto, a estrutura de banco mais robusta, implementada nos últimos quatro anos, permite agora que a empresa seja considerada um “segundo core business” para a Riachuelo, com foco em governança separada e resultados sólidos.

Essa reestruturação já demonstra seus frutos, com um aumento expressivo no lucro antes de juros, impostos, depreciações e amortizações (EBITDA). Os dados divulgados indicam um crescimento de 28,4% no quarto trimestre de 2025, totalizando R$ 126 milhões, e uma alta de 19,3% no acumulado do ano, alcançando R$ 482 milhões. Conforme informação divulgada pela Midway, essa evolução é resultado direto da adoção de uma mentalidade bancária mais rigorosa na gestão de riscos.

Expansão do Portfólio: Além do Cartão Riachuelo

A Midway busca ativamente expandir sua oferta de produtos e serviços para além do tradicional cartão de crédito da Riachuelo. A empresa está apostando em novas frentes, como empréstimos consignados, tanto para o setor privado quanto público, além de modalidades de empréstimo pessoal e antecipação do FGTS. Essa diversificação visa atender a um espectro maior de necessidades financeiras dos clientes.

Uma das apostas mais recentes é o segmento de seguros. A Midway agora oferece produtos como seguro residencial, seguro para pertences e transações digitais (seguro “bolsa”), seguro para celular e seguro para proteção de faturas. Essas novidades criam uma relação ainda mais integrada entre os serviços, como a possibilidade de cobrir imprevistos no pagamento da fatura do Cartão Riachuelo.

O presidente da Midway, Francisco Santos, destaca que “o cliente já entende que temos produtos e serviços financeiros para além do cartão”. Essa percepção positiva é fundamental para o sucesso das novas iniciativas da empresa, que busca consolidar sua presença em um mercado financeiro cada vez mais competitivo.

Gestão de Risco: O Pilar da Nova Estratégia

A adoção de uma “cabeça de banco” trouxe um foco renovado na gestão de risco. Segundo Francisco Santos, “quando colocamos cabeça de banco, reduzimos o risco”. Uma das primeiras ações após a reestruturação foi justamente o processo de “de-risking”, com a reestruturação da área de crédito para otimizar a concessão e o acompanhamento. Essa medida tem se traduzido em uma redução da inadimplência e na batida de recordes de resultados, algo que não era constante no passado da Midway.

Anteriormente, a empresa tolerava riscos maiores, o que a deixava mais exposta a flutuações e até prejuízos. Agora, com uma abordagem mais seletiva, a Midway consegue escolher clientes com melhor proposta de valor e com “retorno ajustado ao risco”, garantindo uma operação mais sustentável e lucrativa. Essa mudança cultural foi bem recebida pela família controladora da Riachuelo.

Cultura e Tecnologia: A Base para o Crescimento Futuro

A transformação da Midway exigiu uma mudança de cultura interna, que foi bem aceita pela família controladora da Riachuelo. A experiência de Francisco Santos, com passagens por instituições como Santander e Itaú, além de experiência em bancos digitais como o PicPay, foi crucial para liderar essa transição. Ele trouxe consigo um conhecimento aprofundado tanto de varejo bancário quanto de inovação digital.

A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante. Embora a expansão física da Riachuelo com novas lojas seja um vetor para a Midway, a presença nos canais digitais, como aplicativo e WhatsApp, vem crescendo significativamente. O aplicativo, por exemplo, já representa cerca de 10% das vendas da Riachuelo, mostrando a força da integração entre os serviços financeiros e a experiência de compra do cliente.

Desafios e Perspectivas para 2026

Para 2026, a Midway mira em dois desafios principais. O primeiro é integrar ainda mais a Midway ao varejo, tornando-a a escolha natural para os clientes da Riachuelo. O segundo é continuar a ampliar gradualmente o portfólio de produtos, explorando novas oportunidades de mercado e consolidando sua posição como um banco completo. A empresa, que detém cerca de 1% de marketshare no setor financeiro, busca aumentar essa participação através de um portfólio mais robusto e serviços de alta qualidade.

A estratégia de oferecer produtos e serviços financeiros diversificados, aliada a uma gestão de risco mais apurada e ao uso intensivo de tecnologia, posiciona a Midway da Riachuelo para um futuro de crescimento sustentável e consolidação no mercado financeiro brasileiro.