Porto Serviços inova com plataforma digital para reparos automotivos, visando expansão e economia para consumidores.

A Porto Serviços, braço de inovação da Porto, lançou na semana passada o “Porto Serviço Resolve”, uma plataforma digital voltada para reparos automotivos de pequeno e médio porte. A iniciativa visa conectar diretamente clientes a oficinas mecânicas, oferecendo uma alternativa vantajosa para consertos que não necessariamente configuram um sinistro de seguro.

A ferramenta se destaca por permitir que o cliente envia fotos do dano do veículo, recebendo um orçamento inicial gerado por inteligência artificial, seguido por validação humana. O motorista, então, escolhe a oficina e agenda o serviço, com opções de orçamento que incluem peças genuínas ou originais, e futuramente, peças usadas.

O grande diferencial, segundo Daniel Morroni, diretor da Porto Serviço, é que o uso do Porto Resolve não afeta a classe de bônus do seguro do veículo, um benefício significativo para os consumidores. A Porto calcula que o ticket médio para reparos após uma batida gira em torno de R$ 2,7 mil, envolvendo a troca de uma peça.

Expansão e Modelo de Negócios Inovador

A Porto Serviço tem depositado grande expectativa de crescimento nos serviços para carro e casa, buscando expandir sua atuação de vendas diretas para clientes finais, inclusive aqueles que não são segurados da Porto. O Porto Resolve é um pilar dessa estratégia, complementando outras linhas de negócios como a revenda de peças usadas (Renova) e centros automotivos para manutenção periódica.

O Renova, por exemplo, é a maior desmontadora de veículos da América Latina e já vende cerca de 90% de suas peças para não clientes da Porto. Essa sinergia permite que o Porto Resolve ofereça opções de orçamento mais acessíveis, utilizando peças provenientes dessa desmontagem.

Crescimento e Potencial de Mercado

Atualmente, a Porto Serviço representa 6% do faturamento total da Porto, mas é vista como a unidade de negócio com maior potencial de crescimento. No primeiro trimestre de 2026, a receita da Porto Serviço atingiu R$ 674 milhões. A empresa busca “permutear o ciclo de vida do automóvel para o cliente”, estando presente em todos os momentos de interação com o carro.

A expansão para novas regiões está planejada, com atendimento em outras partes do Brasil previsto para o segundo semestre de 2026, somando 3 mil oficinas credenciadas. A Porto aposta em seu volume para negociar melhores condições de mão de obra junto a essa rede.

Futuro e Novas Oportunidades de Serviços

Morroni aponta para futuras oportunidades, como a expansão da venda de peças novas e a implementação de uma “agenda do automóvel” para lembrar os clientes de manutenções, IPVA e outras datas importantes. A estratégia de aproximação com o mercado B2C, de venda direta ao consumidor, reforça a ambição da Porto Serviço em diversificar e ampliar sua oferta de serviços automotivos.