As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas nesta sexta-feira (30) e na próxima segunda-feira (2), feriado do Dia de Finados. O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (3). Durante esse período, segurados podem resolver diversas pendências pelo aplicativo Meu INSS, disponível para celulares Android e iPhone, ou pelo site oficial. A Central 135 também é uma alternativa para atendimento humano e eletrônico.

Pelo app Meu INSS, é possível verificar pagamentos, emitir extratos, solicitar benefícios e acompanhar pedidos, tudo isso sem a necessidade de comparecer a uma agência física. Essa funcionalidade se torna ainda mais importante em datas comemorativas e feriados, quando o acesso presencial é limitado. O aplicativo oferece uma gama de serviços que garantem a continuidade do acesso à informação e à resolução de demandas previdenciárias.

Conforme informado pelo INSS, o aplicativo Meu INSS e o site oficial são as principais ferramentas para que os segurados resolvam suas pendências durante o fechamento das unidades. A Central 135, com seu atendimento humano e eletrônico, complementa essas opções, oferecendo suporte em horários variados. A seguir, detalhamos como utilizar os principais recursos do Meu INSS para facilitar o seu dia a dia.

Como acessar o Meu INSS pelo celular

Para utilizar o Meu INSS, é necessário ter uma conta Gov.br. Caso ainda não possua, o cadastro pode ser feito diretamente no aplicativo ou no site oficial, seguindo as orientações na tela. Após o login com CPF e senha, o usuário tem acesso a atalhos para diversos serviços. É fundamental baixar o aplicativo apenas pelas lojas oficiais para garantir a segurança e evitar golpes.

Consultando andamento de pedidos e benefícios

A opção “Consultar Pedidos” no Meu INSS permite acompanhar o status de suas solicitações. Lá, você pode verificar informações sobre o andamento, exigências e decisões. Na seção “Meus Benefícios”, é possível conferir detalhes dos benefícios ativos ou em análise. O acompanhamento regular é crucial, pois o INSS pode solicitar documentos complementares que, se não enviados, podem atrasar o processo.

Cumprindo exigências e enviando documentos

Quando o INSS necessita de documentos adicionais, uma exigência é emitida. Para cumpri-la, acesse “Consultar Pedidos”, selecione a solicitação e leia atentamente as orientações. Em seguida, vá para “Cumprir Exigência”, preencha as informações e anexe os documentos em formato de imagem ou PDF, com limite de 5 MB por arquivo. O prazo para cumprimento geralmente é de 30 dias, e o não cumprimento pode prejudicar seu pedido.

Perícias médicas e agendamentos

O resultado de perícias médicas relacionadas a benefícios por incapacidade pode ser consultado em “Resultado de Benefício por Incapacidade” no Meu INSS. Para agendar ou consultar perícias, utilize a opção “Agendar Perícia” na página inicial. Segurados com atendimentos presenciais marcados para os dias de fechamento serão contatados para remarcação.

Extratos de pagamento e contribuição

O “Extrato de Pagamento de Benefício” exibe detalhes sobre valores, datas de pagamento e descontos. Já o Extrato de Contribuição (CNIS) reúne informações sobre vínculos empregatícios e contribuições previdenciárias, sendo essencial para conferir se os dados estão corretos antes de solicitar benefícios como a aposentadoria. Ambos podem ser emitidos pelo aplicativo.

Solicitação de benefícios e atualização cadastral

O Meu INSS permite iniciar pedidos de aposentadoria, pensão por morte, salário-maternidade e outros benefícios diretamente pelo aplicativo. Para manter suas informações em dia, utilize o serviço “Atualizar Cadastro e/ou Benefício” e certifique-se de que seus dados de contato estejam corretos para não perder comunicações importantes.

O que fazer em caso de erros no app

Se o aplicativo Meu INSS apresentar erros, verifique sua conexão com a internet e se há atualizações disponíveis. Tente fechar e reabrir o app, ou acesse pelo navegador. Anote mensagens de erro para buscar suporte. Em caso de indisponibilidade da plataforma, a Central 135 é o canal para orientação.

Serviços que ainda exigem atendimento presencial

Apesar da vasta gama de serviços digitais, algumas situações ainda podem exigir o comparecimento a uma agência do INSS, como a apresentação de documentos originais ou a realização de perícias presenciais. O aplicativo informará quando o atendimento presencial for necessário. Para os dias de fechamento, o INSS comunicará sobre remarcações.

Telefone do INSS

O telefone oficial do INSS é o 135. O atendimento humano funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Na sexta-feira (30), o atendimento humano ocorrerá normalmente. No feriado de segunda-feira (2), apenas o sistema eletrônico estará disponível 24 horas, com o retorno do atendimento humano na terça-feira (3).